Le service social de première ligne

Ce service s’occupe principalement de répondre aux demandes d’aides financières en complément ou en l'absence de ressources, d'aides sociales, médicales ou administratives. Y sont régulièrement traités des dossiers de revenu d’intégration sociale ou d’aide sociale équivalente, d’avances sur allocations sociales ou pension, d'aide alimentaire, d’interventions dans les frais médicaux, de placements en maison de repos, de guidances budgétaires, de problèmes de logement...

Tous les matins, des permanences « 1er accueil » sont assurées par un(e) assistant(e) social(e). Le travailleur social est là pour écouter, renseigner, conseiller, orienter et faire une première analyse de la demande.

Après l’octroi de l’aide par le CSSS, l’assistant(e) social(e) assure le suivi du dossier. Il peut ainsi être contacté par le bénéficiaire pour des renseignements complémentaires, aider aux démarches administratives ou encore adapter l’aide accordée en fonction des changements dans la situation des personnes.
Dans le cadre du revenu d’intégration sociale, un Projet Individualisé d’Insertion Sociale (PIIS) est également mis en place en collaboration avec le bénéficiaire. Celui-ci définit des objectifs d’insertion adaptés à la situation de la personne et détermine les actions à poser pour les atteindre. Des évaluations sont régulièrement effectuées et le PIIS est adapté si nécessaire. Les étudiants bénéficient pour leur part de la mise en place d’un PIIS spécifique au suivi de leurs études.